1. INTRODUCTION

La Corporation des Techniciens en Électroménager du Québec (CTEQ) est une corporation professionnelle offrant des services de techniciens-réparateurs.

Nous avons adopté cette politique de confidentialité, qui détermine la manière dont nous traitons les informations collectées par la CTEQ, qui fournit également les raisons pour lesquelles nous devons collecter certaines données personnelles vous concernant. Par conséquent, vous devez lire cette politique de confidentialité avant d’utiliser le site web de la CTEQ.

Nous prenons soin de vos données personnelles et nous nous engageons à en garantir la confidentialité et la sécurité.

2. CUEILLETTE DE VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Lorsque vous naviguez sur le site web de la CTEQ, nous recueillons automatiquement certaines informations, entre autres votre navigateur web, votre adresse IP et certains cookies installés sur votre appareil.

Dans le contexte d’une relation d’affaires avec la CTEQ, nous pourrions aussi détenir d’autres informations à votre égard.

• Votre nom;
• Vos coordonnées de contact;
• Tout autre renseignement personnel.

La CTEQ recueille des renseignements personnels par divers moyens :

• Par l’intermédiaire de son site web ou de formulaires web;
• Par courriel;
• Par téléphone;
• Verbalement (renseignements fournis en personne).

3. QUI PEUT AVOIR ACCÈS À VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Dans l’objectif d’accomplir les fins pour lesquelles vos renseignements personnels ont été recueillis, les membres du personnel de la CTEQ peuvent avoir accès à vos renseignements personnels, mais seulement dans la mesure où leurs fonctions respectives le requièrent.

La CTEQ peut communiquer vos renseignements personnels à des tiers, par exemple à ses cocontractants, mandataires, sous-traitants. Ces tiers n’ont accès à vos renseignements personnels que dans la mesure où leurs fonctions le requièrent et ils sont tenus à une obligation de confidentialité au même titre que la CTEQ.

4. PROTECTION DE VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

La CTEQ prend les mesures appropriées pour assurer la confidentialité et la sécurité des renseignements personnels qu’il recueille, incluant ceux obtenus par le moyen technologique. Il protège les renseignements personnels conformément aux exigences de la loi et conformément à ses politiques.

Mesures de sécurité particulières

Authentification par un nom d’utilisateur et un mot de passe

L’accès au site sécurisé de la CTEQ est réservé aux utilisateurs identifiés et autorisés par la CTEQ.

Votre nom d’utilisateur et votre mot de passe constituent votre identité lorsque vous ouvrez une session sur ces plateformes.

Confidentialité

Vous devez assurer la stricte confidentialité de votre nom d’utilisateur et de votre mot de passe. Vous ne devez en aucun temps les communiquer ou les divulguer à des tiers, ou autoriser des tiers à les utiliser à quelque fin que ce soit.

Modification et récupération

Pour des fins de sécurité et pour éviter toute utilisation non autorisée de votre nom d’utilisateur et de votre mot de passe, la CTEQ vous recommande de modifier périodiquement votre mot de passe. Si vous croyez que la confidentialité de votre mot de passe a pu être compromise, vous devriez le changer.

Connexion sécurisée

Dès que vous accédez à la CTEQ au moyen de votre nom d’utilisateur et de votre mot de passe, la connexion s’établit par le biais d’un protocole sécurisé SSL (Secured Sockets Layer). L’URL affichée dans la barre de navigation de votre navigateur web débutera alors par « https:// ».

Cette sécurisation de la connexion est en fonction pendant toute la durée de votre connexion, incluant votre connexion aux plateformes hébergées et gérées par la CTEQ. Elle protège la confidentialité et l’intégrité des transactions que vous effectuez dans le cadre de cette connexion, incluant celles que vous pourriez effectuer au moyen de formulaires web. Cependant, si vous accédez à un site non sécurisé par l’intermédiaire d’un hyperlien dans le site internet de la CTEQ, la connexion sécurisée offerte par la CTEQ cesse.

5. TÉMOINS DE CONNEXION (COOKIES)

Qu’est-ce qu’un témoin de connexion?

Un témoin de connexion est un fichier texte qui contient de petites quantités d’informations téléchargées sur votre ordinateur ou un appareil mobile lorsque vous visitez nos sites et plateformes. Les témoins de connexion sont renvoyés sur le site web à chaque visite suivante, ou sur un autre site qui reconnaît ce témoin. Les témoins de connexion permettent à un site de reconnaître l’appareil d’un utilisateur.

Certains de ces témoins sont nécessaires afin d’assurer le bon fonctionnement de nos sites et plateformes.

D’autres peuvent servir afin d’améliorer nos services, par exemple aux fins d’analyse (les informations relatives à l’achalandage et aux visites). Certains témoins permettent de faire en sorte que les publicités que vous voyez en ligne soient plus pertinentes pour vous et vos intérêts.

Sauf lorsque l’authentification est requise, les informations reçues par le biais des témoins de connexion ne permettent pas de vous identifier directement.

La CTEQ recueille des données standards par le biais des témoins de connexion, telles que, par exemple :

• Adresse IP (anonymisée avant son traitement);
• Identifiant aléatoire unique;
• Heure de début et de fin de la visite;
• URL du site visité précédemment;
• URL des pages visitées sur le site cteq.ca;
• Type de navigateur;
• Type de système d’exploitation;
• Type d’appareil (mobile ou ordinateur);
• Autres types de renseignements.

Type des témoins de connexion

Témoins de connexion nécessaires

• Authentification : un témoin d’authentification permet de maintenir la connexion d’un utilisateur sur un site web sans avoir à se reconnecter à chaque page.

Autres témoins de connexion

Les autres témoins de connexion que la CTEQ analyse et traite sont en lien avec la publicité et le contenu personnalisé, la mesure de performance des publicités et du contenu, les données d’audience et développement de produit :

• Stocker ou accéder à des informations sur un terminal : les témoins, identifiants de votre terminal ou autres informations peuvent être stockés ou consultés sur votre terminal pour les finalités qui vous sont présentées. L’activité passée d’un utilisateur, ses centres d’intérêt, les sites qu’il a visités ou les applications qu’il a utilisées, sa localisation ou ses données démographiques.
• Mesurer la performance du contenu : la performance et l’efficacité du contenu que vous voyez ou avec lequel vous interagissez peuvent être mesurées. Créer un profil personnalisé de publicités : un profil peut être créé sur vous et sur vos centres d’intérêt pour vous présenter des publicités personnalisées susceptibles de vous intéresser. Informations sur un utilisateur, notamment son activité, ses centres d’intérêt, les sites ou applications consultés, les données démographiques ou la géolocalisation d’un utilisateur.
• Développer et améliorer les produits : vos données peuvent être utilisées pour améliorer les systèmes et logiciels existants et pour développer de nouveaux produits.
• Exploiter des études de marché afin de générer des données d’audience : les études de marché peuvent servir à en apprendre davantage sur les audiences qui visitent des sites web, utilisent des applications et voient des publicités.
• Mesurer la performance des publicités : la performance et l’efficacité des publicités que vous voyez ou avec lesquelles vous interagissez peuvent être mesurées.
• Sélectionner des publicités standards : les publicités peuvent vous être présentées en fonction du contenu éditorial que vous consultez, de l’application que vous utilisez, de votre localisation approximative, ou de votre type de terminal : type de terminal et capacités, user agent, URL, adresse IP.
• Sélectionner des publicités personnalisées : des publicités personnalisées peuvent vous être présentées sur la base d’un profil créé sur vous. L’activité passée d’un utilisateur, ses centres d’intérêt, les sites qu’il a visités ou les applications qu’il a utilisées, sa localisation ou ses données démographiques.
• Sélectionner du contenu personnalisé : du contenu personnalisé peut vous être présenté sur la base de votre profil utilisateur.

Refuser ou accepter les témoins de connexion

Au moment de la visite de nos sites et plateformes, vous pouvez configurer votre navigateur afin qu’il accepte tous les témoins de connexion de nos sites et plateformes ou qu’il les refuse.

Attention : il n’est pas possible de refuser les témoins de connexion nécessaires au fonctionnement de nos sites et plateformes.

Lorsque vous refusez les témoins de connexion, certains services personnalisés pourraient ne pas être disponibles et, en conséquence, vous risquez de ne pas être en mesure de profiter de toutes les fonctionnalités de nos sites et plateformes.

Protection des renseignements recueillis au moyen des témoins de connexion

Dans le but de protéger vos renseignements personnels, la CTEQ a mis en place des mesures de protection physiques, électroniques et opérationnelles, conformément à ses politiques encadrant la gouvernance des renseignements personnels.

De plus, tous les renseignements personnels recueillis par le biais des témoins de connexion sont chiffrés.

Qui a accès aux renseignements recueillis au moyen des témoins de connexion

Les membres du personnel de la CTEQ dont les fonctions le requièrent peuvent avoir accès aux renseignements recueillis au moyen des témoins de connexion. Il s’agit notamment des personnes responsables de la sécurité informatique et des communications de la CTEQ.

Le Responsable de la protection des renseignements personnels, ainsi que toute personne dont les services pourraient être requis, peut avoir accès à ces renseignements dans le cadre de leurs fonctions.

6. FORMULAIRE WEB DE CONTACT/COURRIELS

La CTEQ met à votre disposition des formulaires web vous permettant de communiquer avec certains services de la CTEQ. Ces formulaires ni les courriels que vous transmettez à la CTEQ n’étant pas sécurisés, nous vous recommandons de ne pas transmettre de renseignements personnels sensibles par leur intermédiaire. Lorsque vous utilisez ce formulaire, vous le faites volontairement.

7. AVERTISSEMENTS

Les informations, incluant les courriels et toute communication via Internet, les communications par réseau, téléphone ou tout autre moyen technologique, peuvent être interceptées illicitement par des tiers non autorisés.

Conformément à la réglementation, la CTEQ met en place les mesures de protection adéquates. Cependant, la CTEQ ne peut pas garantir une efficacité ou une sécurité absolue de ces mesures. Il demeure toujours possible qu’un pirate informatique réussisse à pénétrer sur les serveurs utilisés par la CTEQ, gérés par un tiers ou que se produise tout autre type d’atteinte à la confidentialité de vos renseignements personnels. Si un incident de confidentialité impliquant vos renseignements personnels se produit, la CTEQ vous en avisera dans les cas prévus par la loi.

8. MISES À JOUR

La CTEQ se réserve le droit de modifier cette Politique, en respectant les règles prévues à cet effet par la réglementation.

9. DROIT D’ACCÈS ET DE RECTIFICATION, PLAINTE RELATIVE AU TRAITEMENT DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Toute personne concernée par un renseignement personnel détenu par la CTEQ a, sous réserve des restrictions prévues par la loi, le droit d’accéder à ces renseignements et le droit d’en requérir la rectification s’ils sont inexacts, incomplets ou équivoques, ou si leur cueillette, leur communication ou leur utilisation ne sont pas autorisées par la loi.

Pour soumettre une demande d’accès ou de rectification, une plainte relative à la protection des renseignements personnels ou pour toute question relative à la présente Politique, communiquez avec Isabel Vincent, responsable de la protection des renseignements personnels de la CTEQ

Par téléphone : 450 462-4025
Par courriel : isabel.vincent@cteq.ca

10. PORTÉE

Cette politique ne s’applique plus dès que vous quittez les sites et plateformes de la CTEQ pour accéder à un site tiers, incluant les sites accessibles par l’intermédiaire d’hyperliens affichés sur les sites et plateformes de la CTEQ.

En fournissant à la CTEQ vos renseignements personnels, vous acceptez que ceux-ci soient traités conformément à la présente Politique incluant la communication à des tiers.

11. DISPOSITION FINALE

La CTEQ se réserve le droit de modifier la présente politique, en respectant les règles prévues à cet effet par la réglementation. Elle doit être révisée au besoin ou minimalement tous les trois ans.